Saisissez cette opportunité pour mettre à profit vos talents dans une entreprise avec des ambitions fortes. Ce n’est pas pour rien que Protime a été élue Great Place To Work ces 5 dernières années.

Votre défi?

En tant que Gestionnaire compte clé chez Protime, vous avez pour missions la gestion et le suivi d'un client grand compte français.

Nous attachons une grande importance à ce que nos clients bénéficient de la meilleure expérience client possible et notre Gestionnaire compte clé joue un rôle fondamental à cet égard. Vous serez en charge de conseiller notre compte clé sur nos logiciels et d’aider (à distance) à répondre à leurs nombreuses questions dans l’utilisation de notre logiciel. Vous êtes là pour solutionner tous les petits tracas fonctionnels que peut connaître notre client sur nos logiciels. Vous êtes capable d’identifier rapidement la source d’un problème et vous aimez réellement venir en aide aux clients. Vous prenez en charge la communication des incidents fonctionnels de l’application et vous soignez également la communication avec les autres départements de Protime pour le traitement de changements.

Vos tâches seront les suivantes :

  • Créer une relation de confiance avec notre client ;
  • Guider et conseiller notre client lors de l'utilisation de nos solutions ;
  • Assister notre client et prendre en charge les demandes complexes, analyser les besoins du client et apporter une solution adaptée conformément à l’offre et dans le périmètre du contrat;
  • Superviser l’ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et être responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log…);
  • Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc.) pris à l’égard du client par les équipes Protime;
  • Piloter les plans d’actions et s’assurer de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assurer la coordination avec les équipes transverses.

 

Vos atouts?

  • Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de la paie et/ou des SIRH.
  • Le monde des ressources humaines en général et la paie en particulier suscitent vivement votre intérêt.
  • La connaissance de l’anglais est un atout afin d'assurer la liaison avec vos collègues internationaux.
  • Votre curiosité et votre rigueur vous permettent d'appréhender des situations variées.
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste et exercez une influence positive sur l’équipe.
  • Vous possédez une grande capacité analytique et un intérêt pour les applications logicielles;
  • Vous êtes persévérant pour toujours chercher la bonne solution (car nous cherchons toujours la solution, pas la procédure : mentalité Thinking Out of the Box);
  • Vous êtes orienté résultat et vous êtes attentif à la satisfaction du client.

Pourquoi nous rejoindre?

Tout simplement pour être en mesure de :

  • Travailler dans des locaux modernes en plein cœur de la Défense.
  • Intégrer une société en pleine croissance avec une forte culture d’entreprise basée sur l'innovation, l'esprit d'entreprise et la camaraderie.
  • Saisir l’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de Protime
  • Rejoindre un environnement de travail jeune, dynamique, convivial et stimulant.
  • Développer vos compétences professionnelles en participant à un projet ambitieux.
  • Gagner en polyvalence sur des missions variées, responsabilisantes et épanouissantes.

 

Vous êtes intéressé ? Envoyez-nous votre candidature

Voulez-vous faire partie d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? La motivation, la créativité et l'esprit d'équipe font-ils partie de vos valeurs ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !