Stock Ath

Mélanie n’a pas intégré l’entreprise de ses parents à la sortie des études. Elle a préféré se former dans une petite PME et au sein d’un secrétariat social pour acquérir la polyvalence et les compétences nécessaires à ce type de structure. Forte de ces quelques années d’expérience en externe, elle a intégré Stock Ath en 2016.

Avec sa collègue, elle gère les ressources humaines sous tous leurs aspects ; depuis le recrutement jusqu’à la gestion des contrats en passant par la paie en partenariat avec leur secrétariat social. Afin de rester au plus près des équipes et de la réalité de terrain, Mélanie cumule sa fonction RH et administrative avec la communication et la responsabilité de plusieurs départements du magasin (gestion du stock, aménagement du showroom, …).

Cette proximité avec les collaborateurs permet à Mélanie de perpétuer et renforcer la tradition familiale tout en ajoutant une dose de modernité. En résultent des changements organisationnels, logistiques ou encore au niveau de la culture d’entreprise comme par exemple :  

• l’organisation annuelle d’une fête du personnel en remplacement de l’ancienne tradition quinquennale
• la mise en avant des valeurs par des affiches ou encore au cours d’entretiens individuels (esprit d’équipe, respect, communication, service client ).
• l’installation d’étiquettes électroniques avec affichage du stock pour améliorer la gestion logistique et l’expérience client
• l’installation de myProtime pour améliorer la gestion de la paie.  Gestionnaires des ressources humaines comme collaborateurs sont ravis de ce nouvel outil qui évitent bon nombre d’erreurs de planning et de calcul de rémunération.

Dénicher les talents, un défi de taille

Parmi les projets déjà menés à bien, le plus important a eu lieu il y a plus de deux ans avec l’agrandissement de la surface du magasin (+30%). Cette rénovation avait pour but de le moderniser en ajoutant une surface d’exposition qui est fortement appréciée pour les clients et renforce le rôle de conseil de Stock Ath. Cette croissance en termes de surface d’exposition a également impliqué une hausse des recrutements ces deux dernières années. Le défi était de taille car les profils recherchés sont des techniciens qui souhaitent mettre leur expertise au service des clients. Les collaborateurs du rayons bois sont par exemple des menuisiers qualifiés qui n’avaient jamais été vendeurs avant d’intégrer l’entreprise. Stock Ath subit donc de plein fouet la pénurie de profils qualifiés et peut heureusement compter sur sa bonne réputation et l’image de stabilité et d’avenir qu’elle renvoie.

Des projets plein la tête

Comme suite logique aux efforts entrepris ces dernière années, Mélanie va mettre en place un système d’entretien annuel. Le but, au-delà d’un moment d’évaluation de l’année écoulée, est de prendre le temps de donner du feedback aux collaborateurs et de les laisser s’exprimer sur tout ce qui concerne le bien-être dans l’entreprise.  

L’entreprise, qui a montré son intérêt pour l’expérience client en agrandissant sa surface d’exposition, finalise un projet de catalogue en ligne. L’idée est de présenter l’ensemble des 80.000 articles sur leur site internet afin de donner aux clients la possibilité de préparer leur visite (liste de courses, localisation de l’emplacement des produits en magasin, …).

Le mot de la fin

Stock Ath est donc un ambassadeur Protime qui partage de nombreuses valeurs avec nous et surtout la vision du client qui doit être au centre de la stratégie de développement. L’expérience client est un facteur qui est devenu primordial pour toute entreprise, qu’elle travaille avec d’autres entreprises ou des particuliers.