Customer Care , Mechelen
Customer Care Advisor
Je krijgt energie van een tevreden klant? Je houdt van telefonisch klantencontact? Je voelt je thuis in een snelgroeiend bedrijf? Lees dan zeker even verder!
Dit zie jij jezelf doen?
Je staat in rechtstreeks contact met onze klanten en je helpt hen bij al hun vragen rond het gebruik van onze software.
Hoe ga je dat doen?
- Je bouwt kennis en ervaring op binnen de verschillende domeinen van onze applicaties.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klantencontacten.
- Je beantwoordt vragen rond het gebruik van onze Protime-tools (zowel telefonisch als via e-mail).
- Je adviseert je klanten bij het optimaliseren van hun Protime-omgeving (zowel telefonisch als via e-mail).
- Je bouwt een intern netwerk uit en werkt nauw samen met onze interne klantenexperts (advies inwinnen, leads aanleveren, informatie doorgeven, noden van je klantenportefeuille verduidelijken, etc.).
Je neemt ownership in je rol, maar natuurlijk sta je er nooit alleen voor. Je kan altijd rekenen op #camaraderie en #collaboration (twee van onze kernwaarden) met je teamleden.
"Als Customer Care Advisors krijgen wij de kans om de Protime waarden écht te tonen aan de klant, wij zijn het klankbord & visitekaartje voor onze klanten."
Dit ben jij?
- Je kan je klanten professioneel te woord staan aan de telefoon en je hebt doorzettingsvermogen om steeds (out-of-the-box) te zoeken naar de juiste oplossing.
- Je hebt interesse in softwaretoepassingen en in het harde luik van HR. Je bent analytisch sterk.
- Je bent heel vlot in het Nederlands en vlot in het Engels.
- Je weet verantwoordelijkheid te nemen in je rol. Je houdt van autonomie en initiatief nemen en je bent zelfsturend.
- Je werkt graag in een groeibedrijf waar je processen en jezelf voortdurend in vraag stelt om continu te verbeteren.
Waarom zou jij voor Protime kiezen?
Je komt terecht in een kwaliteitsbewuste en snelgroeiende omgeving. Je krijgt de mogelijkheid om een zichtbare bijdrage te leveren aan de ambitieuze groeidoelstellingen bij een solide bedrijf.
Ons feestcomité (ProParty) organiseert ontspanning van alle soorten en maten: feestjes, board game nights, after work drinks, movie nights, LAN-parties, … You are invited!
Ons HQ is gevestigd in een mooi kantoor: pooltafel, yogahoek, terrassen, fitnessruimte, game room, … allemaal op wandelafstand van Mechelen city.
Je kan afwisselend vanuit ons kantoor in Mechelen en van thuis werken. De arbeidsuren zijn flexibel.
Je brutoloon wordt aangevuld met maaltijdcheques, nettovergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, eindejaarspremie, jaarbonus, voucher voor een GSM, GSM-abonnement, FIP-plan (Flex Income Plan of cafetariaplan), laptop en homework kit.
Geïnteresseerd? Stuur ons jouw kandidatuur!
Wil je deel uitmaken van een dynamisch en groeiend bedrijf? Behoren motivatie, creativiteit en teamgeest tot jouw waarden? Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken!