Customer Care Advisor

Intégré(e) au sein de l’équipe Operations, vous serez en contact avec nos clients en Wallonie pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle ! 

• Vous serez en charge de conseiller nos clients sur nos logiciels et d’aider (à distance) à répondre à leurs nombreuses questions dans l’utilisation de notre logiciel. 
• Vous êtes là pour solutionner tous les petits tracas fonctionnels que peuvent connaître nos clients sur nos logiciels. 
• Vous êtes capable d’identifier rapidement la source d’un problème et vous aimez réellement venir en aide aux clients. 
• Vous prenez en charge la communication des incidents fonctionnels de l’application. 
• Vous soignez également la communication avec les autres départements de Protime pour le traitement de changements. 

• Vous avez de l’expérience dans un service clientèle et vous êtes à l’aise dans l’utilisation de l’outils informatique.
• Le monde des ressources humains en général suscitent vivement votre intérêt.
• La connaissance de l'anglais et du néerlandais est un atout.
• Grâce à votre prévenance et à votre amabilité, vous pouvez expliquer les choses clairement à nos clients.
• Vous avez une véritable capacité de résolution des problèmes et vous consacrez votre énergie à la satisfaction des clients.
• Vous êtes motivé(e) à l’idée de réaliser l’« extra mile » avec un « extra smile ».