Waarom managed services?

Protime icon flexible workforce planning

Taken & tijd verlichten

Ontlasting van specifieke behoeften voor een bepaalde tijd, zodat je je kan richten op (zachte) HR-activiteiten.

icon target

Pro-actief 

Uitgevoerd door Protime Business Partners, die werken aan een relatie op maat met jou. Wij begrijpen jouw business en werken op een pro-actieve basis.

Protime icon attachment

Bovenop SLA 

Beschikbaar bovenop het standaard Service Level Agreement (SLA)-contract.

mission icon

Op locatie of op afstand

Kan ter plaatse of op afstand worden uitgevoerd.

Protime Managed Services Application Management

Applicatiebeheer

  • De Business Partner brengt kleine optimalisaties aan in je bestaande Protime oplossing.
  • Deze wijzigingen zijn gebaseerd op door jouw ingevoerde verzoeken of op de door de Business Partner uitgevoerde analyse.
  • Deze diensten kunnen HR-gerelateerd, interfacing, rapportage en/of automatiserings gerelateerd zijn.
Protime Managed Services Payroll support

Loonlijst Ondersteuning

  • De Business Partner zorgt voor alle activiteiten om het payroll proces soepel te laten verlopen

  • Dit omvat het kloppend krijgen van de basisgegevens, het oplossen van de onregelmatigheden, het uitvoeren van een pre- en postproductie run, rapportage en communicatie met externe partijen.

Protime Managed Services SLA extension

SLA uitbreiding

  • Sommige klanten hebben behoefte aan meer beschikbaarheid buiten kantooruren, prioriteit voor de vragen die zij hebben voor ons Customer Care team of een Single Point of Contact voor meer diepgaande kennis van hun Protime oplossing.
  • SLA-uitbreiding kan ook extra ondersteuning of onderhoud zijn in verband met software op maat die de klant heeft geïnstalleerd.
Protime live demo myProtime

Data Management

  • De Business Partner is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de niet-payroll gerelateerde informatie.
  • Afhankelijk van de behoefte zullen de vereiste gegevens op een meer of minder frequent niveau worden bijgehouden.
Protime Managed Services HR support

HR Support

  • Terwijl de vorige activiteiten gebaseerd zijn op Protime-oplossingen, betreft de ondersteuning van het sociaal secretariaat bijstand voor externe oplossingen.

  • De Business Partner zal ofwel gegevens onderhouden in een oplossing van derden, in contact staan met een andere leverancier om de verwerking van gegevens en documenten te garanderen, ofwel werken aan interne HR-gerelateerde activiteiten.
Protime Managed Services Extra services

Extra diensten

  • De Business Partner kan je ook helpen bij andere aspecten die deel uitmaken van de Protime oplossing en die verder gaan dan de deze categorieën.
  • De Business Partner kan je specifieke oplossing testen op nieuwe releases, regelmatig een Health Check uitvoeren, je op maat gemaakte documentatie bijhouden, nieuwe medewerkers opleiden en nog veel meer.

Wie is erbij betrokken?

customer icon

Klant

strobbo icon

Zakenpartner

Zal je helpen met al je vragen en werkzaamheden en zal mogelijke verbeteringen voorstellen.

icon data processing

Manager Dienstverlening

Zal het contract beheren en periodiek verslag aan jou uitbrengen.

icon job and team planning

Account Manager

Blijft jouw contactpersoon voor alle commerciële onderwerpen en de relatie op lange termijn.

Contacteer ons
Kan je externe ondersteuning gebruiken? Neem dan contact op met je Account Manager of het Protime Business Team