Le self-service réduit-il les échanges humains ?
Non. Il recentre les échanges sur les situations nécessitant un accompagnement. Les questions basiques n’encombrent plus les services RH, qui peuvent consacrer du temps aux sujets complexes.
Non. Il recentre les échanges sur les situations nécessitant un accompagnement. Les questions basiques n’encombrent plus les services RH, qui peuvent consacrer du temps aux sujets complexes.