Managed Services
RH sans charge
Chez Protime, nous savons que des événements imprévus surviennent tous les jours. La clé de la réussite : être en capacité de faire efficacement face à ces événements. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de services sur mesure pour rendre votre quotidien plus facile et, surtout, moins stressant. Après tout, nous sommes des spécialistes de nos propres solutions. Alors, n'hésitez pas à faire appel à nous !
L'idée est simple : vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales et, en fonction de vous besoins de temps à autre, nous nous occupons de tout ce qui concerne les processus liés à nos solutions. Nos experts seront heureux d'écouter vos besoins et de faire de leur mieux pour vous aider.
Vous ne savez pas encore si nous pouvons vous aider ? Il suffit de nous le demander !
Pourquoi des services gérés ?
Tâches et soulagement du temps
Soulagement pour des besoins spécifiques et pour une durée déterminée, ce qui vous permet de vous concentrer sur les activités RH (soft).
Pro-active
Les partenaires commerciaux de Protime s'efforcent d'établir une relation sur mesure avec vous. Nous comprenons votre activité et travaillons de manière proactive.
On top of SLA
Disponible en plus du contrat standard d'accord de niveau de service (SLA).
Sur site ou à distance
Peut être exécuté sur place ou à distance.
Gestion des applications
- Le Business Partner sera en mesure d’apporter des modifications à votre solution Protime existante.
- Ces changements sont basés sur les demandes que vous avez introduites ou sur l'analyse effectuée par le partenaire commercial.
- Ces services peuvent être liés aux RH, à l'interfaçage, au reporting et/ou à l'automatisation.
Soutien à la paie
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Le Business Partner s'occupera de toutes les activités visant à garantir le bon déroulement du processus de paie.
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Il s'agit notamment d'assurer l'exactitude des données de base, de résoudre les anomalies, d'exécuter la préproduction et la postproduction, d'établir des rapports et de communiquer avec les parties externes.
Extension du SLA
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Certains clients ont besoin d'une plus grande disponibilité en dehors des heures de bureau, d'une priorité vers les questions qu'ils posent à notre équipe de service clientèle ou encore d'un point de contact unique pour une connaissance plus approfondie de leur solution Protime.
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L'extension des SLA peut également consister en une assistance ou une maintenance supplémentaire liée à un logiciel sur mesure mis en place par le client.
Gestion des données
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Le Business Partner est responsable de la mise à jour des informations non liées à la paie.
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En fonction des besoins, les données requises seront maintenues à un niveau plus ou moins fréquent.
Support RH
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Alors que les activités précédentes sont basées sur la solution Protime, le support du Secrétariat Social concerne l'assistance pour les solutions externes.
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Le Business Partner maintiendra les données dans une solution tierce, sera en contact avec un autre fournisseur pour garantir le traitement des données et des documents ou travaillera sur des activités internes liées aux RH.
Services supplémentaires
- Le Business Partner peut également vous assister pour d’autres sujets qui font partie de la solution Protime dans son ensemble et qui vont au-delà des catégories mentionnées précédemment.
- Le Business Partner peut tester votre solution spécifique en fonction des nouvelles versions, effectuer régulièrement un bilan de santé, tenir à jour votre documentation personnalisée, former les nouveaux employés, etc.
- et bien plus encore.
Qui est concerné ?
Client
Partenaire commercial
Vous assistera pour toutes vos questions et travaux et vous proposera des améliorations possibles.
Responsable de la prestation de services
Gérer le contrat et vous faire un rapport périodique.
Directeur de compte
Reste votre contact pour tous les sujets commerciaux et la relation à long terme.