Pourquoi des services gérés ?

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Tâches et soulagement du temps

Soulagement pour des besoins spécifiques et pour une durée déterminée, ce qui vous permet de vous concentrer sur les activités RH (soft).

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Pro-active 

Les partenaires commerciaux de Protime s'efforcent d'établir une relation sur mesure avec vous. Nous comprenons votre activité et travaillons de manière proactive.

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On top of SLA 

Disponible en plus du contrat standard d'accord de niveau de service (SLA).

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Sur site ou à distance 

Peut être exécuté sur place ou à distance.

Protime Managed Services Application Management

Gestion des applications

  • Le Business Partner sera en mesure d’apporter des modifications à votre solution Protime existante.
  • Ces changements sont basés sur les demandes que vous avez introduites ou sur l'analyse effectuée par le partenaire commercial.
  • Ces services peuvent être liés aux RH, à l'interfaçage, au reporting et/ou à l'automatisation.
Protime Managed Services Payroll support

Soutien à la paie

  • Le Business Partner s'occupera de toutes les activités visant à garantir le bon déroulement du processus de paie.

  • Il s'agit notamment d'assurer l'exactitude des données de base, de résoudre les anomalies, d'exécuter la préproduction et la postproduction, d'établir des rapports et de communiquer avec les parties externes.

Protime Managed Services SLA extension

Extension du SLA

  • Certains clients ont besoin d'une plus grande disponibilité en dehors des heures de bureau, d'une priorité vers les questions qu'ils posent à notre équipe de service clientèle ou encore d'un point de contact unique pour une connaissance plus approfondie de leur solution Protime.

  • L'extension des SLA peut également consister en une assistance ou une maintenance supplémentaire liée à un logiciel sur mesure mis en place par le client.

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Gestion des données

  • Le Business Partner est responsable de la mise à jour des informations non liées à la paie.

  • En fonction des besoins, les données requises seront maintenues à un niveau plus ou moins fréquent.

Protime Managed Services HR support

Support RH

  • Alors que les activités précédentes sont basées sur la solution Protime, le support du Secrétariat Social concerne l'assistance pour les solutions externes.

  • Le Business Partner maintiendra les données dans une solution tierce, sera en contact avec un autre fournisseur pour garantir le traitement des données et des documents ou travaillera sur des activités internes liées aux RH.

Protime Managed Services Extra services

Services supplémentaires

  • Le Business Partner peut également vous assister pour d’autres sujets qui font partie de la solution Protime dans son ensemble et qui vont au-delà des catégories mentionnées précédemment.
  • Le Business Partner peut tester votre solution spécifique en fonction des nouvelles versions, effectuer régulièrement un bilan de santé, tenir à jour votre documentation personnalisée, former les nouveaux employés, etc.
  • et bien plus encore.

Qui est concerné ?

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Client

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Partenaire commercial

Vous assistera pour toutes vos questions et travaux et vous proposera des améliorations possibles.

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Responsable de la prestation de services

Gérer le contrat et vous faire un rapport périodique.

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Directeur de compte

Reste votre contact pour tous les sujets commerciaux et la relation à long terme.

Contactez-nous
Si vous connaissez un pic de votre charge de travail, si vous avez besoin de remplacer une ressource interne pour une période déterminée, si vous souhaitez externaliser certaines activités pour vous concentrer sur d'autres priorités, ... Veuillez contacte