Le self-service RH risque-t-il de réduire les échanges entre les collaborateurs et les équipes RH ?

Le libre-service ne supprime pas les échanges, il recentre les discussions sur les sujets qui nécessitent réellement un accompagnement. Les demandes simples (soldes, justificatifs, horaires, absences) ne passent plus par plusieurs intermédiaires, ce qui libère du temps pour traiter les dossiers complexes, les situations particulières ou les besoins d’accompagnement individuel.