Jacobs Douwe Egberts is ontstaan in 1853 in een klein koffie- en tabakswinkeltje in Joure, in het hoge Noorden van Nederland. Vandaag is het merk aanwezig in 140 landen. De fundamenten van de groep werden daarom al 165 jaar geleden gelegd. In 1978 kwam het Nederlandse bedrijf in handen van het Amerikaanse Sara Lee. In de daaropvolgende decennia zorgden een afsplitsing, een beursgang en een fusie voor enkele grondige wijzigingen van de bedrijfsstructuur. Sinds juli 2015 gaat Jacobs Douwe Egberts door het leven met deze nieuwe naam, de vorm echter werd met de sluiting van de fabriek in België in januari 2017 volledig aangepast.
Het bedrijf zweert bij vijf welomschreven waarden. Simplicity benadrukt het belang van openheid en directheid binnen het bedrijf. “Eenvoudigheid brengt klaarheid”, klinkt het. Entrepreneurship wijst op de creatieve aanpak, waarbij elke medewerker denkt en handelt alsof hij de eigenaar is. Met accountability legt de internationale groep de nadruk op haar verantwoordelijkheden. Solidarity beklemtoont het ‘samen sterker’-geloof, en het continu nastreven van meesterschap zit vervat in discipline.
“Deze waarden vormen de basis van het bedrijf”, zegt compensation and benefits manager Sara Verrijcken. “Al tijdens de rekruteringsfase polsen we naar de manier waarop kandidaten hiermee omgaan. Respect voor deze values zijn immers essentieel voor een cultural fit. Bij het inwerken van nieuwe medewerkers worden deze waarden nog uitgebreid in de verf gezet. En ook tijdens hun verdere carrière worden onze mensen op veel méér dan enkel via hun objectieven opgevolgd en verder ontwikkeld.”
Platte bedrijfsstructuur
Wereldwijd telt Jacobs Douwe Egberts zo’n 20.000 medewerkers. Daarvan werken een 200-tal mensen in ons land. De nieuwe vestiging in Brussel, die uitkijkt op het Atomium, huist een B2C- en een B2B-unit. “Er werd hier bewust gekozen voor een informele inrichting die koffie en thee ademt”, zegt Sara. “Sinds de stopzetting van de productieactiviteiten in België werken hier enkel nog bedienden, al werken onze verkopers en techniekers vooral op de baan.”
“Na het Amerikaanse avontuur zijn we geëvolueerd van een hiërarchische bedrijfsstructuur naar een volledig nieuwe organisatie die veel platter en familiairder is in België. De sluiting van de Belgische fabriek en de daarmee gepaard gaande downsizing heeft bovendien nieuwe opportuniteiten gecreëerd. We zijn nu een kleiner bedrijf, waarin mensen nog minder een nummer maar wel een individu zijn. Dat leidt o.a. tot een betere uitwerking en ontwikkeling van persoonlijke trajecten.”
Sara Verrijcken is zelf een mooi voorbeeld van de professionele kansen die Jacobs Douwe Egberts biedt. Ze startte er in 2013 als stagiaire, en doorliep in amper vijf jaar tijd drie verschillende functies. “Je wordt hier echt opgemerkt”, getuigt ze. Vandaag tekent ze als compensation and benefits manager het beleid op het vlak van salarispakketten. Bij het uitzetten van de strategie houdt ze rekening met budgetten, vereisten en trends.
Happy op de werkvloer
Het HR-team waar Sara deel van uitmaakt, telt vijf vaste medewerkers en een stagiair. “We streven naar gelukkige mensen op de werkvloer”, zegt ze. Maar, voegt ze toe, “dit is een verantwoordelijkheid van al onze medewerkers tesamen, we moeten hiervoor allemaal ons steentje bijdragen”. “Onze ‘happy at work’-werkgroep werd initieel opgestart om burn-outs te herkennen en bespreekbaar te maken, zonder negatieve connotatie. Vandaag organiseren enkele enthousiaste collega’s of “Happy@Work” werkgroep ook sportactiviteiten tijdens de middagpauzes, complimentenkaartjes aan de koffiecorners, fruit op het werk, mindfulness-sessies en extra koffie momentjes. Allemaal kleine initiatieven die werken leuker maken.”
“De oplossingen van Protime helpen onze medewerkers ‘een handje’ in het bepalen van hunwork-life balance.”
Sara Verrijcken, compensation and benefits manager Jacobs Douwe Egberts
“De verhuis naar onze nieuwe vestiging was ook het ideale moment om een paar nieuwigheden te introduceren. Door de overstap van flexibiliteit op dagbasis naar flexibiliteit op weekbasis genieten onze medewerkers nu meer vrijheid. Ook thuiswerken hebben we transparanter gemaakt. Uiteraard vergen zulke maatregelen een goede opvolging. Voor de tijdsregistratie doen we een beroep op de oplossingen van Protime. Ze dragen dus bij tot een gezonde work-life balance van onze mensen.”
“De recente update van de myProtime-app heeft enkele handige en innovatieve features toegevoegd.”
Sara Verrijcken, compensation and benefits manager Jacobs Douwe Egberts
De afwezigheden en vertaling hiervan in de payroll binnen Jacobs Douwe Egberts zijn intussen volledig afgestemd en gebaseerd op de toepassingen van Protime. “Ze bieden een totaaloplossing die al onze behoeften dekt”, zegt Sara Verrijcken. “De myProtime-app is uiterst flexibel en gebruiksvriendelijk, en de recente update heeft nog enkele handige en innovatieve features toegevoegd. Bij eventuele vragen kunnen we rekenen op snelle feedback van de helpdesk. Dat maakt van Protime een premiumspeler in de markt.”