Continuidad y eficiencia para tu sistema de gestión de personal
En Protime sabemos que el verdadero valor de tu solución de gestión de personal reside en su eficiencia y capacidad de adaptación. Por eso hemos creado los Servicios Extendidos, un modelo de soporte ampliado diseñado para mantener tu sistema en funcionamiento y liberarte de tareas operativas y de configuración que consumen mucho tiempo.
¿Nuestro objetivo? Mantener tu sistema, tus datos y tus procesos actualizados, para que puedas centrarte en lo que realmente importa: la gestión estratégica de RRHH y tu equipo. Desde el mantenimiento del sistema y las actualizaciones hasta la gestión del cumplimiento normativo, nos aseguramos de que tu entorno evolucione junto con las necesidades de tu negocio.
Garantiza el correcto funcionamiento de los sistemas
Acceso fácil a especialistas
Servicios que crecen contigo
Reduce la carga administrativa de RRHH
Estos beneficios esenciales son solo el principio. Para que te hagas una idea más clara, así es como los Servicios Extendidos van más allá del soporte estándar, cubriendo todo, desde los cambios diarios del sistema hasta la orientación dedicada y el alivio operativo.
| Funcionalidad | Soporte estándar | Servicios extendidos |
|---|---|---|
| Cambios en el alcance | ✔ Solo se cubren pequeños cambios de hasta 15 minutos dentro del contrato SaaS. | ★ Soporte adicional y/o estructural más allá del SaaS estándar. |
| Facturación | ✔ Los cambios que requieren más tiempo se facturan por separado. | ★ Facturado como complemento (horas prepago o por empleado al mes). |
| Contacto dedicado | ✔ Sin persona de contacto dedicada. | ★ Equipo flexible o dedicado según el paquete seleccionado. |
| Tipo de soporte | ✔ Soporte centralizado y reactivo para consultas diarias y problemas menores. | ★ Opciones de seguimiento proactivo, soporte operativo y asistencia de primera línea a empleados. |
| Orientación | - | ★ Asesoramiento activo para un uso óptimo del sistema. |
Nuestros Servicios Extendidos están diseñados para adaptarse a las necesidades únicas de tu organización. A continuación, encontrarás los principales paquetes de servicios, cada uno orientado a aliviar la presión operativa y facilitar el buen funcionamiento de tus procesos de RRHH.
Necesitas temporalmente soporte de primera línea rápido para preguntas específicas porque acabas de empezar a usar tu solución de gestión de personal.
Un modelo diseñado para apoyar a las organizaciones en el mantenimiento y evolución de su software configurado conforme cambia y crece el negocio.
Quieres externalizar tareas administrativas de RRHH. porque:
No dispones de suficientes recursos internos para responder a las consultas de los empleados sobre Protime.