En entreprise, s’il y a bien un sujet qui suscite toujours autant d’avis divergents, c’est l’entretien annuel d’évaluation. Important pour certains, inutile pour d’autres, son modèle semble pourtant avoir vécu.

À l’heure des évolutions de l’organisation du travail et des attentes nouvelles, la formule doit se réinventer. Ce que des entreprises ont déjà commencé à faire.

Régulièrement critiqué mais toujours largement employé

Outil obsolète, régulièrement critiqué pour son inutilité et souvent remis en question, l’entretien annuel d’évaluation demeure malgré tout un rituel toujours largement employé en fin d’année entre un responsable d'équipe et un collaborateur. Un moment qui suscite cependant autant de défiance que de confiance du côté des deux parties prenantes.

Quelques chiffres

  • En 2017, le cabinet Deloitte montrait que 95 % des managers interrogés dans plusieurs pays n’étaient pas « satisfaits » du système d’entretien annuel.
  • Une récente étude, française cette fois-ci, montre que 70 % des salariés ont déclaré qu’il était « inutile et le considéraient comme une vraie perte de temps ». 
  • Tandis qu’une enquête BVA pour le Club Média RH soulignait qu’environ 7 salariés sur 10 ayant eu un entretien au cours des 12 derniers mois estimaient qu’il s’agissait d’un moment utile pour eux.

Si les avis divergent, un mouvement tend toutefois à faire évoluer cet entretien pour davantage de pertinence et d’effet.

Une périodicité à faire évoluer...

Portées par les exemples des deux géants américains Deloitte et Accenture qui avaient décidé de le supprimer dès 2016 pour l’ensemble de leurs entités, c’est depuis cette époque que des initiatives ont commencé à émerger dans des petites et moyennes entreprises.

L’objectif de la démarche : proposer un format plus efficient afin qu’il corresponde mieux aux évolutions managériales et aux attentes des collaborateurs. Ce qui s’est amplifié depuis la crise sanitaire et la généralisation du travail hybride. Certaines ont donc laissé tomber l’entretien annuel pour le remplacer par des alternatives se déroulant tout au long de l’année.

La fréquence est ainsi un facteur important et l’une des raisons souvent pointées du doigt. Fini l’unique et le seul rendez-vous en face à face, place à des moments organisés beaucoup plus régulièrement toute l’année entre un manager et les membres de son équipe. De quoi proposer un accompagnement personnalisé, parfois informel et plus agile.

…pour un meilleur engagement

Au-delà de sa périodicité, l’entretien individuel doit par ailleurs évoluer sur la forme. Cela permet de privilégier des temps de discussion propices au dialogue en faisant le point sur les projets, les difficultés, les aspirations et les besoins (formation, temps et présences, flexibilité, équilibre vie pro vie perso, etc.) du salarié.

Il s’agit également de valoriser ses compétences, de s’intéresser à ses activités et à ses réalisations, et d’en corriger rapidement la trajectoire si besoin. Une meilleure communication qui rend alors le salarié plus productif et les managers plus autonomes. Tel est le but de ce changement profond de l’entretien individuel.

Preuve en est : 90 % des entreprises ayant revu leur système d’entretien d’évaluation ont constaté ainsi un meilleur niveau d’engagement chez leurs collaborateurs (source : Deloitte).

Protime Benefits management
« Si cela ne tenait qu’à moi, on pourrait supprimer l’entretien d’évaluation annuel classique. Il s’agit généralement d’un processus qui génère beaucoup de stress pour de nombreux travailleurs.

Lors de ces conversations, l’accent est souvent mis sur ce qui n’a pas fonctionné alors qu’il est plus motivant de se concentrer sur ce qui se passe bien. Il n’y a pas non plus de raison d’attendre l’entretien d’évaluation annuel pour donner du feedback.

Il est plus efficace d’identifier ce qui se passe bien au quotidien, surtout durant cette période. Les travailleurs d’aujourd'hui souhaitent être coachés en permanence. »
Sophie Henrion
Business Manager / Porte-Parole Protime
Florent Bovicelli
Written by: Florent Bovicelli
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