Sie scheitert, weil die Erkenntnisse in dem Moment verschwinden, in dem die Spitze vorbei ist.
Die Nachfrage steigt. Versorgungslücken werden größer. Überstunden nehmen zu. Abwesenheitsmuster verändern sich. Führungskräfte an der Front improvisieren, um den Service aufrechtzuerhalten.
Dann richtet sich die Aufmerksamkeit auf das „nächste Quartal“ und dieselben Schwachstellen reihen sich still für die nächste Hochphase auf.