Warum Managed Services?

Protime icon flexible workforce planning

Aufgaben & Zeit entlasten

Entlastung für bestimmte Bedürfnisse und für bestimmte Zeit, damit Sie sich auf (soft) HR-Aktivitäten konzentrieren können.

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Proaktiv

Durchgeführt von Protime Business Partnern, die mit Ihnen auf eine maßgeschneiderte Beziehung hinarbeiten. Wir kennen Ihr Geschäft und arbeiten auf proaktiver Basis.

 
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Zusätzlich zum SLA

Zusätzlich zum Standard Service-Level-Agreement (SLA) erhältlich.

 
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Vor Ort oder remote

Kann vor Ort oder aus der Ferne ausgeführt werden.

 

 
Protime Managed Services Application Management

Anwendungsmanagement

  • Der Business Partner wird kleine Änderungen in Ihrer bestehenden Protime-Lösung vornehmen.
  • Diese Änderungen beruhen auf von Ihnen eingegebenen Anfragen oder auf der vom Business Partner durchgeführten Analyse.
  • Diese Dienstleistungen können sich auf das Personalwesen, auf Schnittstellen, auf die Berichterstellung und/oder auf die Automatisierung beziehen.
Protime Managed Services Payroll support

Unterstützung bei der Gehaltsabrechnung

  • Der Business Partner kümmert sich um sämtliche Aktivitäten, die einen reibungslosen Ablauf der Gehaltsabrechnung gewährleisten.
  • Hierzu gehören die Korrektur der Basisdaten, die Behebung von Anomalien, die Durchführung von Vor- und Nachproduktionsläufen, das Reporting und die Kommunikation mit externen Parteien.
Protime Managed Services SLA extension

SLA Erweiterung

  • Einige unserer Kunden benötigen eine höhere Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten, eine Priorisierung ihrer Fragen an unser Customer Care Team oder einen Single Point of Contact für ein tiefergehendes Wissen über ihre Protime-Lösung.
  • Eine SLA-Erweiterung kann auch zusätzlicher Support oder Wartung im Zusammenhang mit kundenspezifischer Software sein, die der Kunde im Einsatz hat.
Protime loonverwerking

Datenverwaltung

  • Der Business Partner ist dafür verantwortlich, die nicht mit der Gehaltsabrechnung zusammenhängenden Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Abhängig vom jeweiligen Bedarf werden die erforderlichen Daten mehr oder weniger häufig gepflegt.
Protime Managed Services HR support

HR-Support

  • Während frühere Aktivitäten auf der Protime-Lösung basieren, betrifft der Support des Sozialsekretariats die Unterstützung für externe Lösungen.
  • Der Business Partner wird entweder Daten in einer Lösung eines Drittanbieters pflegen, mit einem anderen Anbieter in Kontakt stehen, um die Bearbeitung von Daten und Dokumenten zu gewährleisten oder an internen HR-bezogenen Aktivitäten arbeiten.
Protime Managed Services Extra services

Zusätzliche Dienstleistungen

  • Der Business Partner unterstützt Sie auch bei anderen Aspekten, die Teil der Protime-Gesamtlösung sind und die über die zuvor genannten Kategorien hinausgehen.
  • Der Business Partner kann Ihre spezifische Lösung im Hinblick auf neue Versionen testen, regelmäßig einen Health Check durchführen, Ihre maßgeschneiderte Dokumentation pflegen, neue Mitarbeiter schulen
  • und vieles mehr.

Wer ist involviert?

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Kunde

 

 
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Business Partner

Wird Sie bei all Ihren Fragen und Arbeiten unterstützen und mögliche Verbesserungen vorschlagen.

 
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Service Delivery Manager

Verwaltet den Vertrag und erstattet Ihnen regelmäßig Bericht.

 
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Account Manager

Bleibt Ihr Ansprechpartner für sämtliche kommerziellen Themen und die langfristige Beziehung.

 
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie eine Lastspitze erleben, eine interne Ressource für einen bestimmten Zeitraum ersetzen müssen, einige Aktivitäten auslagern wollen, um sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren, ... Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder das Protime Business Partner Team.