Relevo para necesidades específicas y durante un tiempo determinado, lo que le permite centrarse en actividades (sencillas) de RR. HH.
Servicios gestionados
RR. HH. sin cargas
En Protime sabemos que los imprevistos ocurren todos los días. La clave del éxito es hacer frente a estos imprevistos de forma oportuna. Por eso le ofrecemos una amplia gama de servicios a medida para que su día a día sea más fácil y menos estresante. Al fin y al cabo, somos especialistas en nuestras propias soluciones ¡Así que no dude en llamarnos!
La idea es sencilla: usted puede centrarse en sus actividades principales y nosotros nos encargamos de todos los aspectos relacionados con el proceso de convertir el tiempo en dinero. A nuestros expertos les encantará escuchar sus necesidades y ayudarle de la mejor manera posible.
¿No está seguro de si podemos ayudarle? ¡Sólo tiene que preguntar!
¿Por qué servicios gestionados?
Tareas y relevo
Proactivo
Realizado por los socios comerciales de Protime, a fin de forjar una relación única con usted. Entendemos su negocio y trabajaremos de forma proactiva.
Además del SLA
Disponible además del contrato estándar de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
En las instalaciones o remoto
Se puede hacer en las instalaciones o de forma remota.
Gestión de aplicaciones
- El socio comercial introducirá pequeños cambios en su solución Protime actual.
- Estos cambios se basan en las solicitudes introducidas por usted o en el análisis llevado a cabo por el socio comercial.
- Estos servicios pueden estar relacionados con RR. HH., la interconexión, la elaboración de informes y/o la automatización.
Asistencia con las nóminas
- El socio comercial se encargará de todas las actividades para garantizar un proceso de nóminas sin problemas.
- Esto incluye conseguir que los datos básicos sean correctos, resolver las anomalías, ejecutar la producción previa y posterior, elaborar informes y comunicarse con las partes externas.
Extensión del SLA
- Algunos clientes necesitan más disponibilidad fuera del horario de oficina, prioridad con las preguntas que tienen para nuestro equipo de Atención al Cliente o un Punto Único de Contacto para obtener más información sobre su solución Protime.
- La extensión del SLA también puede consistir en asistencia o mantenimiento adicionales relacionados con el software a medida que el cliente tiene.
Gestión de datos
- El socio comercial es responsable de mantener actualizada la información no relacionada con nóminas.
- Los datos requeridos se actualizarán con mayor o menor frecuencia según las necesidades.
Soporte de RR. HH.
- Mientras que las actividades anteriores se basan en soluciones Protime, el soporte de la Secretaría Social se refiere a la asistencia para soluciones externas.
- El socio comercial mantendrá los datos en una solución de terceros, estará en contacto con otro proveedor para garantizar la gestión de datos y documentos o trabajará en actividades internas relacionadas con Recursos Humanos.
Servicios adicionales
- El socio comercial también puede ayudarle en otros aspectos que forman parte de la solución Protime como un todo y que van más allá de las categorías mencionadas anteriormente.
- El socio comercial puede probar su solución específica para nuevas versiones, hacer una revisión médica periódica, mantener su documentación personalizada, formar a nuevos empleados
- y mucho más.
¿Quiénes participan?
Cliente
Socio comercial
Le ayudará con todas sus preguntas y trabajos y le propondrá posibles mejoras.
Gestor de prestación de servicios
Gestionará el contrato y le informará periódicamente.
Gestor de cuentas
Sigue siendo su contacto para todos los temas comerciales y la relación a largo plazo.
Contacte con nosotros
Si experimenta un pico en su carga de trabajo, necesita reemplazar un recurso interno para un determinado periodo de tiempo, o desea externalizar algunas actividades para centrarse en otras prioridades, no dude en ponerse en contacto con su Gestor de Cuentas o con el Equipo de Socios Comerciales de Protime.